1. Ámbito de aplicación
Reverse Logistics GmbH ("RLG" o "nosotros") valora a sus clientes y a los visitantes de sus páginas web y se compromete a proteger su privacidad. Con esta política de privacidad nos gustaría informarle sobre cómo procesamos sus datos personales.
Esta política de privacidad se aplica al tratamiento de sus datos personales cuando visita nuestro sitio web en https://rev-log.com/co, cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, correo postal o teléfono o cuando posteriormente le prestamos servicios.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento de los datos?
Reverse Logistics GmbH, Karl-Hammerschmidt-Straße 36, 85609 Dornach, Alemania, es el responsable del tratamiento de datos en lo que respecta a las actividades de tratamiento descritas en esta política de privacidad.
Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con la privacidad de los datos:

Reverse Logistics GmbH
Karl-Hammerschmidt-Strasse 36
85609 Dornach
Alemania
Correo electrónico: datenschutz@rev-log.com

La ley nos obliga a nombrar un responsable de la protección de datos. Por lo tanto, como persona de contacto para cuestiones de protección de datos, le invitamos a ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos ER Secure GmbH:

René Rautenberg
ER Secure GmbH
En la Knackenau 4
82031 Grünwald
Correo electrónico: rene.rautenberg@er-secure.de

3. ¿Qué información recogemos?
Dependiendo de la situación de procesamiento respectiva, podemos recopilar y procesar datos personales suyos. A continuación encontrará una lista de los datos relacionados con el respectivo escenario de procesamiento:

3.1 Si visita nuestro sitio web (Para más información, consulte el Aviso sobre cookies)
Por lo general, la visita a nuestro sitio web no requiere la revelación de su identidad. Sin embargo, por razones técnicas, podríamos procesar la siguiente información:

Información sobre el uso de nuestro sitio web (por ejemplo, el navegador utilizado, el sistema operativo utilizado, la url de referencia, la hora de la solicitud del servidor, el contenido recuperado, la duración del uso); la dirección IP; y otra información técnica comparable con las anteriores.

3.2 Si se pone en contacto con nosotros
Puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web, por correo electrónico, por teléfono o por escrito. Cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, teléfono o correo postal, por lo general sólo almacenamos y procesamos su dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección, empresa y otros datos que nos ha proporcionado al ponerse en contacto con nosotros. Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, almacenamos su nombre, su empresa, su dirección, su número de teléfono y su dirección de correo electrónico, la información relativa a su consulta y otros comentarios que haya introducido en el formulario de contacto.

3.3 Si se suscribe a nuestro boletín de noticias
Nuestro sitio web ofrece la posibilidad de suscribirse a nuestro boletín de noticias. Para recibir nuestro boletín, es necesario que introduzca su dirección de correo electrónico. No es posible enviar el boletín sin procesar su dirección de correo electrónico. En este contexto, utilizamos su dirección de correo electrónico exclusivamente para enviar nuestro boletín. Además, también procesamos sus apellidos, su nombre y su empresa. El suministro de estos datos es voluntario y sirve exclusivamente para poder dirigirnos a usted personalmente en el boletín. Para comprobar su derecho con respecto a la dirección de correo electrónico enviada, llevamos a cabo el llamado "procedimiento de doble opt-in". Después de registrarse en el boletín, le enviaremos primero un correo electrónico de confirmación. Sólo después de hacer clic en el enlace contenido en el correo electrónico de confirmación incluimos su dirección de correo electrónico en la lista de distribución del boletín.

4. ¿Cómo recogemos sus datos personales?
La mayoría de los datos personales que recibimos nos llegan voluntariamente de nuestros usuarios en el transcurso de la utilización de nuestros servicios, como cuando visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros. Además, podemos recoger cierta información pasiva mediante el uso de cookies. Por favor, consulte la sección 12 más abajo para obtener más información.

5. ¿Por qué y por qué motivos legales recogemos y utilizamos sus datos personales?
Las razones para utilizar sus datos personales pueden variar en función de su interacción con nosotros. En general, utilizamos sus datos personales para los siguientes fines y sobre la base de las siguientes justificaciones legales:

5.1 Cumplimiento de un contrato
Tratamos sus datos personales para cumplir con las obligaciones contractuales o cuasi-contractuales o para establecer un contrato, por ejemplo, para la prestación de nuestros servicios o si usted se pone en contacto con nosotros. La justificación legal para el tratamiento en este caso es el Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR.

5.2 Obligaciones legales
Estamos obligados a retener cierta información debido a requisitos legales, como para las regulaciones fiscales y comerciales, por ejemplo, leyes fiscales o comerciales. La justificación legal de estas actividades de procesamiento de datos es nuestra necesidad de cumplir con las obligaciones legales aplicables. La justificación legal del tratamiento en este caso es el Art. 6 Para. 1 lit. c GDPR.

5.3 Intereses legítimos

También tratamos sus datos personales para proteger nuestros intereses legítimos, a menos que prevalezcan sus intereses o sus derechos y libertades fundamentales, que requieren la protección de sus datos personales.

Sujeto a una prueba de equilibrio de intereses que se realizará en casos individuales, regularmente asumimos que nuestros intereses legítimos prevalecerán en las siguientes situaciones de procesamiento, que no se enumeran exhaustivamente:

Si usted visita nuestro sitio web;
Optimización de nuestras ofertas y servicios;
Análisis del uso de nuestro sitio web;
Garantía de la confidencialidad e integridad de nuestros sistemas informáticos; y
Cooperación con las autoridades estatales.
La justificación legal para el tratamiento en este caso es el Art. 6 Para. 1 lit. f GDPR.

5.4 Consentimiento

Si nos ha dado su consentimiento explícito para procesar sus datos personales, procesaremos sus datos personales dentro del ámbito y en base a su consentimiento. Su consentimiento puede referirse, por ejemplo, al envío de nuestro boletín informativo.

El consentimiento es siempre voluntario y puede ser revocado en cualquier momento y sin necesidad de indicar los motivos con efecto para el futuro. La denegación o revocación del consentimiento no tendrá consecuencias negativas para usted. La justificación legal para el tratamiento en este caso es el Art. 6 para. 1 lit. a GDPR.

6. ¿Con quién y por qué motivos legales compartimos sus datos personales?
Según se requiera de acuerdo con el uso que hagamos de ellos, compartiremos sus datos personales con los siguientes terceros en los escenarios que se indican a continuación:

6.1 Transferencia relativa a la ejecución de un contrato
Compartiremos sus datos personales con terceros basándonos en el Art. 6 Para. 1 lit. b GDPR si la transferencia de datos es necesaria para la ejecución de un contrato o una relación legal similar a un contrato. Este es el caso, por ejemplo, de los proveedores de servicios de envío y transporte o de los proveedores de servicios de pago.

6.2 Transferencia a procesadores de datos
También podemos transferir sus datos personales a procesadores de datos. Si transferimos sus datos personales a un procesador de datos, siempre nos aseguraremos contractualmente de que el procesador de datos procesará los datos sólo en nuestro nombre. Para ello, celebraremos acuerdos de procesamiento de datos de conformidad con el Art. 28 del GDPR con nuestros procesadores. Debido a este contacto, los procesadores están contractualmente obligados, por ejemplo, a eliminar o devolver los datos al final del contrato.

6.3 Transferencia en relación con nuestros intereses legítimos
En caso de que estemos obligados a hacerlo por ley, por orden judicial o debido a una orden oficial ejecutiva, transferiremos sus datos personales a los organismos oficiales autorizados a recibir dicha información. La base legal para la transferencia de datos en este caso es el Art. 6 Para. 1 lit. c o el art. 6 Para. 1 lit. f GDPR.

7. Transferencia internacional de datos
En determinados casos, podemos transferir sus datos personales a países situados fuera de la Unión Europea. Esto puede significar que su información personal se almacenará en una jurisdicción que ofrece un nivel de protección que puede, en ciertos casos, ser menos protectora de su información personal que la jurisdicción en la que usted suele residir.

Por este motivo, hemos suscrito garantías para asegurar una protección adecuada. Si transferimos información de la Unión Europea a terceros fuera de la Unión Europea y en países o no sujetos a regímenes que se considera que ofrecen un estándar de protección de datos adecuado, celebraremos con ellos contratos basados en las cláusulas contractuales tipo de la UE.

Si desea obtener más información sobre las salvaguardias que utilizamos, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran al final de esta política de privacidad.

8. ¿Cuánto tiempo almacenamos sus datos personales?

Almacenaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recogemos, de acuerdo con nuestras obligaciones legales y nuestros intereses comerciales legítimos. A continuación se describen los principios fundamentales en materia de conservación de datos y se exponen los periodos de conservación esenciales que cumplimos.

Por lo general, conservamos los datos personales necesarios para la ejecución de un contrato durante un periodo de seis a diez años, dependiendo de la naturaleza y el alcance del contrato, con el fin de aclarar cualquier consulta o reclamación después de la expiración del contrato para cumplir con los requisitos legales de conservación, por ejemplo, las leyes fiscales.

Podemos conservar los datos personales que consideremos necesarios para investigar o defender reclamaciones contra nosotros, o para procesar o presentar reclamaciones contra usted, nosotros o cualquier tercero, durante el tiempo que consideremos necesario.

Podremos conservar los datos personales que hayamos recogido de usted con fines de servicio al cliente y de marketing, hasta seis años después de su recogida, a menos que usted se oponga a la tramitación de sus datos personales con este fin o que desee que se eliminen los datos y no haya obligaciones contractuales o legales de almacenamiento que impidan esta solicitud de eliminación.

En lo que respecta a la correspondencia comercial o los documentos relevantes según el código comercial o la legislación fiscal, los periodos de conservación legales oscilan entre seis y diez años. Este período legal de conservación de datos abarca, entre otros, las facturas, los documentos de proveedores o los estados financieros.

Podemos almacenar la información de su dispositivo y otra información técnica hasta siete días.

9. Sus derechos
Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que poseemos:

Derecho de acceso. Derecho a obtener acceso a sus datos personales.

Derecho de rectificación. El derecho a obtener la rectificación de su información personal sin demora indebida cuando dicha información personal sea inexacta o incompleta.

Derecho de supresión. El derecho a obtener la supresión de su información personal sin demora indebida en determinadas circunstancias, como cuando la información personal ya no es necesaria en relación con los fines para los que fue recogida o tratada.

Derecho a la restricción. El derecho a obtener la restricción del tratamiento que realizamos de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando usted impugna la exactitud de la información personal, durante un período que nos permita verificar la exactitud de dicha información personal.

Derecho a la portabilidad. El derecho a la portabilidad le permite mover, copiar o transferir fácilmente la información personal de una organización a otra.

Derecho de oposición. Tiene derecho a oponerse a cualquier tratamiento basado en nuestros intereses legítimos cuando existan motivos relacionados con su situación particular. Puede oponerse a las actividades de marketing por cualquier motivo.

Si desea ejercer alguno de estos derechos, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran en esta política de privacidad

Además de los derechos mencionados, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos. Encontrará más información sobre cómo ponerse en contacto con su autoridad local de protección de datos en http://ec.europa.eu/justice/data-protection/bodies/authorities/index_en.htm.

10. ¿Existe la obligación de proporcionar datos personales?
No existe ninguna obligación contractual ni legal de facilitarnos sus datos personales para el uso de nuestro sitio web. Sin embargo, si desea ponerse en contacto con nosotros u obtener nuestros servicios, es posible que se le soliciten ciertos datos personales para que podamos procesar su consulta.

11. ¿Toma de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles?
No utilizamos sus datos personales para la toma de decisiones individuales automatizadas ni para la elaboración de perfiles.

12. ¿Cómo protegemos su información?
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra la destrucción accidental o ilegal, la pérdida, el cambio no autorizado o el daño. Todos los datos personales que recogemos se almacenan en nuestros servidores seguros. Todas las transacciones electrónicas realizadas a través de nuestro sitio web estarán protegidas por la tecnología de encriptación SSL. Además, utilizamos las siguientes tecnologías y servicios en nuestro sitio web para mejorar la seguridad de su información.

Esta política de privacidad fue modificada por última vez: Mayo 2021